SavileRowClub-お問い合わせの際のお願い

メールでのお問い合わせについてのお願い
　このページの一番下のアドレスをクリックすると、メールフォームが現れます。

　お客様からのお問い合わせに、できる限り正確かつ迅速に対応できるようにするため、以下のことをお願いしております。

お問い合わせには、必ず以下の６項目をご記載下さい。

① お名前…必ず本文中に、実名をフルネームでご記載下さい。ビジネスメールですので、仮称やハンドルネームは原則的にお断りいたします。なお、本文中にお名前のないお問い合わせに対しては、お答えをいたしかねますので、ご了承下さい。

②件名…「webより問い合わせ」などの文言を具体的に必ずご記入下さい。件名欄が空白だったり、文字化けしていたり、不自然だったり、「こんにちは」「はじめまして」など漠然とした件名のメールが届いた場合、ウィルス汚染メールである可能性を疑い、即座に削除いたします。

③性別…当店では、メンズもレディスも扱っていますので。
④年齢…なるべく正確にお願いしたいのですが、たとえば、30代後半、のような書き方でも結構です。

　　店頭では、性別や年齢層はお会いしただけですぐにわかることなのですが（電話の時もおおむね判断できますが、）、さすがに、メールの場合、文面だけからはまったく推測できませんので、どうかご理解下さい。

⑤お住まいの都道府県…送料を計算する際に必要となります。

⑥サイズ…サイズのある商品に関しては、あなた（ギフトの場合はご着用される方）のサイズを教えて下さい。
　MとかXLとか9号とかの抽象的な表現ですと商品によってサイズ取りが様々ですので、cmの数値で、身長、胸囲、胴回り、などをお知らせいただけると幸いです。
　また、身体的なご特徴、たとえば腕が長いとか、お尻が大きいとか、胸板が厚いとか、お腹だけ出ている、なども、ご希望の商品によって、判断材料として必要と思われましたら、お書き添え下さい。

　サイズをお伺いするのは、決して、根ほり葉ほりの詮索をしたがっているのではありません、ビジネスとして必要なのでお願いしているまでです。どうかご理解下さい。

　ときどき、ご自分のサイズのことにはなにも触れられずに、「サイズは何種類あるのですか。」と聞いてこられる方がいらっしゃいます。さらに「そのサイズの寸法表を教えて下さい。」とまで聞いてこられたりします。
　しかし、たとえ何種類サイズがあろうとも、またたとえすべての寸法表を知っていようといまいと、肝心なことは、「『あなた』のサイズはどれなのか、『あなた』に合うものはあるのかないのか」、ということではないかと思います。
　私どもは、メーカーではなく小売業ですので、そのお客様にもっともふさわしい品を選んで差し上げることが仕事だと思っています。

ご返信のタイミングについて

　店舗の繁忙時は、ご返信が遅くなる場合があります。

　もちろん、頂戴したお問い合わせについては、できるだけ早くご返信するように心がけております。しかし、私どもはネット通販が専業の会社ではなく、店舗での接客販売を主業務としておりますので、実際に店舗へご来店いただくお客様のお相手が最優先となります。従って、店がたて込んでいるときは、どうしてもご返信が遅れることになります。

　不思議なもので、店が忙しいときは問い合わせも多く、店が暇な日は問い合わせも少ないものです。お客様の心理というのは、店舗でもwebでも同じなんですね。

　一週間のうちで、当店が比較的忙しいのは、土日・祝祭日と水曜日です。また、火曜日は定休日ですので基本的にメールボックスを開けません。
　ですから、週末にいただいたお問い合わせへのご返信が月曜日の夜まで遅れる場合もあります。
　また、月曜の閉店後から火曜にかけてのメールは、定休日明けの水曜日開店時までチェックできませんので、お答えが水曜日の夜までかかることもあり得ます。

　なるべくすぐにお返事できるように努力しておりますが、何卒ご了解下さい。　

お問い合わせメールアドレスはこちらです。
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